На треть сократилось число жалоб ставропольцев в Банк России

В первом квартале текущего года жители Ставрополья направили в Банк России 1 093 жалобы — почти на треть меньше, чем за аналогичный период 2025 года.

Заметнее всего сократилось количество обращений: по автокредитованию — почти в 3 раза; по ипотечному кредитованию и операциям со вкладами и депозитами — в 2 раза; по потребительскому кредитованию — на четверть.

Жалоб на мошенничество стало меньше на 15 %. Объём обращений к страховщикам упал почти на 85 % (до 74 жалоб), в основном из‑за сокращения жалоб на ОСАГО — в 12 раз. Речь идёт о проблемах с КБМ, нарушением сроков выплат и выдачи документов.

В то же время отмечен рост жалоб на микрофинансовые организации (МФО) почти в 2 раза (до 167 жалоб). Основные темы — реструктуризация, рефинансирование и отказы в кредитных каникулах. Отдельно выделяется скачок жалоб на проблемы с погашением остатка или структурой долга: с 2 до 33 случаев за год.

Эксперты Банка России связывают рост жалоб на МФО с деятельностью так называемых «раздолжнителей» или «банкротчиков» — финансовых консультантов, чьи услуги порой приносят больше вреда, чем пользы.

Георгий Тикунов, управляющий Отделением Ставрополь Южного ГУ Банка России, отметил:

«За обещаниями списать долги часто скрываются недобросовестные псевдоюристы. Сейчас Банк России участвует в разработке новых стандартов для подобных услуг, чтобы сделать работу консультантов по долгам прозрачной».

Подать жалобу на банки, МФО, страховые компании, ломбарды и негосударственные пенсионные фонды можно через интернет‑приёмную на сайте Банка России.