На Северном Кавказе запустили обучающий курс по оказанию поддержки участникам СВО
Курс «Слышать. Говорить. Помогать.» предназначен для сотрудников государственных служб и общественных организаций, чья профессиональная деятельность связана с поддержкой участников специальной военной операции и их семей.
Организован курс фондом «Защитники Отечества» совместно с АНО «Диалог Регионы». На муниципальном уровне партнером проекта является Всероссийская ассоциация развития местного самоуправления (ВАРМСУ). В качестве экспертов выступают специалисты в сферах юриспруденции, психологии, медиааналитики фонда «Защитники Отечества», МЧС России и АНО «Диалог Регионы».
Обучение пройдет в дистанционной форме на платформе «Диалог Регионы Про». В программу войдут несколько тематических блоков по взаимодействию с участниками СВО и их семьями, помощи при получении различных мер социальной поддержки, решении сложных запросов и реагировании на конфликтные ситуации. Участники получат возможность развить необходимые компетенции и навыки для более эффективного оказания психологической и административной помощи военнослужащим и их близким.
Начальник управления по работе с Северо-Кавказским федеральным округом АНО «Диалог Регионы» Артём Павленко отметил, что расширение устойчивой коммуникации с участниками СВО и их близкими является одной из приоритетных задач для органов власти. За прошлый год в регионах СКФО было зафиксировано 3,5 тысячи обращений по военно-социальной тематике.
«Специалисты, которые напрямую работают с участниками СВО и их родственниками, должны с повышенным вниманием относиться к запросам этой категории граждан. Образовательная программа поможет сформировать кадровый ресурс для оперативного и, главное, качественного реагирования на запросы и выстраивания доверительной коммуникации», — пояснил Артём Павленко.
АНО «Диалог Регионы» и фонд «Защитники Отечества» с 2023 года работают с запросами ветеранов СВО и членов их семей. Работа проводится в рамках соглашения, которое было подписано на площадке ПМЭФ. С помощью выстроенной системы взаимодействия и работы с обратной связью фонд также формирует аналитику, которая впоследствии становится фундаментом для помощи героям.
