ВТБ на Северном Кавказе фиксирует повышенный интерес населения к сберегательным продуктам

Серия раундов по повышению ключевой ставки предсказуемо обернулась изменением активности банковских клиентов на Северном Кавказе – многие сместили фокус своего внимания на накопления. При этом примерно с середины осени заметен тренд на удлинение среднего срока классических депозитов, доходность по которым заметно выросла. Об этом на пресс-коференции сообщил управляющий ВТБ в СКФО – вице-президент Александр Дыренко.

«Классика» сохраняет актуальность

Так, розничный портфель пассивов банка на Северном Кавказе по итогам трех кварталов 2023 года увеличился до 67,5 млрд рублей – рост с начала года достиг 18%. Население регионов СКФО по-прежнему консервативно, отметил Александр Дыренко, что напрямую сказывается и на выборе инструментов сбережения.

Предпочтения отдаются классическим депозитам и накопительным счетам, где доходность гарантирована и совершенно понятна. Соответственно, львиная доля розничного пассивного портфеля ВТБ в СКФО представлена классическими вкладами – на 1 октября их объем в портфеле превысил 58,3 млрд рублей.

Причем анализ выбора клиентами сроков размещения сбережений позволяет предположить, что наиболее востребованными у населения могут стать вклады со сроком размещения от полугода. Александр Дыренко напомнил, что для наибольшего комфорта распоряжения средствами ВТБ дает возможность пользоваться повышенной ставкой по вкладам – на дополнительные проценты могут рассчитывать зарплатные клиенты и активные пользователи дебетовых карт.

Есть потенциал

Впрочем, жители Северного Кавказа не отказываются и от инвестиционных продуктов – спрос на них заметно скорректировался. Объем инвествложений клиентов банка за январь-сентябрь увеличился на треть, достигнув 9,2 млрд рублей. В СКФО это в основном сфера интересов клиентов сегмента Private Banking – их число в регионе выросло до 18 тысяч.

«Клиентская база этого сегмента растет. Модель обслуживания ВТБ не менял, оставив одними из самых демократичных на рынке пороги входа, – констатировал Александр Дыренко. – Опытные менеджеры всегда готовы найти персональные решения вопросов клиентов. И в регионе мы видим значительный потенциал для роста бизнеса по управлению частным капиталом. Ведь банк продолжает разрабатывать уникальные персональные предложения с использованием передовых цифровых технологий, отвечающих профилю и объемам капитала каждого клиента».

Автокредитование оживилось

Тем не менее, вектор переориентации банковских клиентов на сберегательные модели поведения в 2023 году на Северном Кавказе отнюдь не резкий. Сохранение государством наиболее востребованных льготных программ кредитования существенно повлияло на то, что население не отказывалось от использования заемных средств. На позитивной динамике отразилось и стремление оформить нужный кредит, чтобы зафиксировать наиболее выгодные условия до их потенциального изменения. В частности, жители Северного Кавказа в январе-сентябре активно кредитовались, покупая жилье и автомобили. На Северном Кавказе семьи большие, для многих является насущным вопросом и расширение жилплощади, и своевременная смена транспорта, напомнил о местной специфике Александр Дыренко.

В итоге за 9 месяцев ВТБ в СКФО почти вдвое нарастил продажи розничных кредитов – до 22,6 млрд рублей. Их портфель ВТБ в Ставропольском крае, Кабардино-Балкарии, Дагестане и Северной Осетии вырос до 64,1 млрд рублей

Более половины портфеля – это ипотечные займы. По словам Александра Дыренко, потенциал жилищного кредитования в регионе остается существенным, и сохранение интереса к ипотеке сегодня – это по-прежнему ярко выраженный тренд, которому немало способствует серьезная государственная поддержка первичного рынка недвижимости. Ипотечный портфель ВТБ в регионе, по данным к началу октября, превысил 33 млрд рублей. В среднем жители СКФО занимают в банке на решение жилищного вопроса 3,6 млн рублей.

Заметное оживление в 2023 году продемонстрировал сегмент автокредитования, переживавший на протяжении прошлого года заметный спад продаж. Продажи автокредитов ВТБ в регионах СКФО за три квартала составили немногим менее 2,7 млрд рублей, что примерно в три раза больше аналогичного показателя 2022 года. За январь-сентябрь банк предоставил жителям СКФО более 2,1 тысячи займов. Как прозвучало, в лидерах предпочтений – отечественный автопром, а также китайские бренды.

Бесшовный переход

Отдельное внимание уделили теме продолжающейся интеграции с ВТБ банка «Открытие». Александр Дыренко подчеркнул, что при переходе на единую платформу в приоритете оставались комфорт и интересы клиентов. Они не только не должны почувствовать каких-то неудобств в связи с происходящими изменениями, но и получить преимущества от интеграции. Например, в виде расширенной продуктовой линейки, полученной за счет синхронизации банками своих предложений. «Интеграция проходит бесшовно, это наш принципиальный подход. Все клиенты переходят на обслуживание в ВТБ автоматически, сохранив изначальные условия и получив новые возможности, и им не требуется совершать каких-то дополнительных действий», – сказал управляющий ВТБ в СКФО.

Он также добавил, что в ближайшей перспективе региональная сеть ВТБ расширится как за счет офисов «Открытия», так и появления новых в ряде городов республик. Это обусловлено тем, что для ВТБ на Северном Кавказе остается актуальным сохранение возможности получать местному населению банковские услуги на площадках привычных офисов.

С развитием дистанционных каналов обслуживания клиентам банка в абсолютном большинстве случаев уже нет необходимости посещать отделение. Онлайн сейчас можно оформить практически любой продукт, что быстро и удобно, особенно для жителей отдаленных поселений. Буквально за пару минут можно стать клиентом, дистанционно распоряжаться любым продуктом, осуществлять все виды платежей, в том числе через СБП.

«Но мы видим, что на Северном Кавказе, где по-прежнему сильны традиции личного общения, нужны обе составляющие. С одной стороны, мало что может заменить привычный человеческий контакт. С другой – требуются оперативность и комплексный подход к обслуживанию, что может быть обеспечено наиболее качественно за счет продолжающихся цифровых трансформаций», – резюмировал Александр Дыренко.