Свыше тысячи управленческих решений за два года: в России оценили эффективность ЦУРов

Более тысячи управленческих решений на основании аналитики ЦУР – такие итоги двух лет работы Центров управления регионами подвёл заместитель председателя Правительства России Дмитрий Чернышенко.

Созданные по поручению Президента России Владимира Путина к 1 декабря 2020 года, ЦУРы призваны отслеживать в интернете и оперативно доносить до власти проблемы граждан по всем направлениям жизни региона. Также Центры обеспечивают эффективную обратную связь между ведомствами и населением.

Помимо субъектов страны, Центры управления регионами работают также в 530 муниципальных образованиях.

«За 2 года работы центры управления регионами выстроили эффективную вертикаль коммуникации власти с жителями на всех уровнях. В 2,5 раза сократилось время отработки обращений. На основе аналитики запросов граждан за 2 года на местах было принято более тысячи управленческих решений в самых разных сферах – ЖКХ, соцобеспечение, благоустройство», – пояснил Дмитрий Чернышенко.

В базе мониторинга ЦУР около 6,5 тысячи пабликов федеральных и региональных органов власти, подведомственных организаций и более 100 тысяч госпабликов. Налаживается взаимодействие и с коммерческими компаниями, оказывающими услуги населению. К системе уже подключено 327 ресурсоснабжающих и управляющих организаций.

Координацию всех ЦУР ведёт АНО «Диалог Регионы». Работа Центров управления регионами – это инструмент, позволяющий измерить эффективность органов власти по такому ключевому показателю, как скорость и качество ответов гражданам.

«Изначальная задача ЦУР – содействие цифровой трансформации регионов России. Пандемия значительно ускорила переход общения жителей и госслужащих в цифровой формат. Поэтому появление сети ЦУР оказалось очень своевременным. Властям регионов удалось сохранить высокое качество коммуникации с гражданами в новых условиях. Появились и другие форматы – от прямых эфиров чиновников в соцсетях до принятия федерального закона о госпабликах», – рассказал генеральный директор АНО «Диалог Регионы» Владимир Табак.