3,8 тысячи выездов за квартал: Ставрополье выбирает банк на дом
Сервис доставки продолжает набирать популярность. Ставропольчанам удобнее, когда нужное привозят к двери, не надо искать время на посещение банковского офиса. В Ставропольском отделении Сбербанка изучили, с каким запросом жители края чаще всего обращались в первом квартале 2026 года.
Больше половины заказов (52%) — дебетовые карты. Получить карту без визита в отделение оказалось самым востребованным сценарием. На втором месте — детские карты, 25%. Их привязывают к счёту родителя и выдают обычно школьникам младших классов. Родителям не нужно отпрашиваться с работы и идти с ребёнком в банк. Третье место у доставки зарплатных карт для компаний — почти 13%. Бизнес заказывает их сразу на несколько сотрудников, выдают на месте работы, чтобы люди не отвлекались от задач и не теряли личное время в нерабочие часы. Доставка кредитных карт составляет около 6% от общего объёма.
Роман Чеканов, Управляющий Ставропольским отделением Сбербанка: «В первом квартале 2026 года наши менеджеры выполнили почти 3,8 тысячи заказов — это на 6% больше, чем год назад. Чаще всего наши специалисты привозили банковские карты. Жителям Ставрополья нужен не один маршрут — посещение отделения банка. Им важно иметь выбор. Кому‑то удобнее оформить всё онлайн. Кто‑то хочет встретиться с нашим сотрудником в обычном кафе или прямо у входа в офис, чтобы быстро подписать бумаги. А кому‑то проще, когда карту привозит курьер. Мы стараемся понять, что нужно конкретному человеку. А потом делаем так, чтобы любой из этих вариантов работал. За каждым выездом стоит своя история: у одного клиента нет времени, у другого — проблемы с передвижением, у третьего просто так сложились обстоятельства. Но вывод для нас один и тот же: людям важен не только сам продукт, но и то, как удобно они могут его получить».
