Как проложить свой маршрут к счастью

Социальной отраслью Ставропольского края последовательно реализуется комплекс мероприятий по профилактике семейного неблагополучия: с семьями, находящимися в трудной жизненной ситуации и социально опасном положении, ведется целенаправленная профилактическая работа и их социальное сопровождение. В 2026 году это направление остается в числе приоритетных в работе социальной отрасли края в рамках нацпроекта «Семья» и государственной программы Ставропольского края «Социальная поддержка граждан».

Координирует эту работу министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края, нацеливая подведомственные учреждения на реализацию регионального проекта «Поддержка семьи». Важно подчеркнуть, что система мер социальной поддержки постоянно развивается, внедряются принципы доступности, адресности и нуждаемости.

Один из ярких тому примеров – деятельность Ставропольского центра социальной помощи семье и детям, более 30 лет оказывающего комплексную поддержку семьям и детям, оказавшимся в трудной жизненной ситуации. За эти десятилетия накоплен огромный опыт социального служения, сформирована отличная команда квалифицированных специалистов, постоянно совершенствуются методы работы с получателями услуг, в том числе внедряются новые, соответствующие духу времени и актуальным задачам, которые ставит государство перед отраслью.

- Наш центр предоставляет семьям широкий спектр услуг в рамках нацпроекта «Семья», в том числе по отдыху и оздоровлению, прокату средств технической реабилитации и целому ряду других, пользующихся широким спросом, - рассказывает директор центра Александр Андрющенко. - Среди новых видов социальных услуг - бесплатный прокат оборудования для новорожденных: кроватки, коляски, манежи, комод для пеленания, видеоняня, автокресло, шезлонг, столик для кормления, словом, большой набор полезных вещей для молодых, в частности студенческих семей. Хотя этот формат еще только осваивается, но уже востребован, за несколько месяцев с начала этой работы в 2025 году им воспользовались более 40 семей. В этом году расширяем свои возможности, приобретаем дополнительное оборудование, ориентируемся на характер поступающих заявок населения.

Еще одним важным нововведением в деятельности центра стал налаженный в рамках регионального проекта «Поддержка семьи» бесплатный присмотр за детьми до трех лет: непосредственно на площадке учреждения в течение четырех часов с малышами занимаются социальные педагоги, давая возможность родителям использовать высвободившееся время для решения их насущных проблем, например, студентам – для продолжения учебы или иных личных дел. В 2025 году такую услугу получили более 80 семей, и сотрудники центра с удовлетворением отмечают: все родители очень довольны такой помощью. Люди успели по достоинству оценить то, что здесь с детьми занимаются подготовленные няни и педагоги-психологи, созданы все условия для комфортного пребывания малышей в специально выделенном для них помещении, оснащенном всем необходимым. Чтобы воспользоваться данной услугой, родители представляют совсем небольшой пакет документов - свидетельство о рождении, паспорт и заявление. В течение трех дней заявление рассматривается, и далее эта семья становится постоянным пользователем. Получить новую услугу может любая молодая семья.

Возможности центра и многолетний опыт коллектива сотрудников, планомерность и продуманная организация работы позволяют осуществлять комплексную помощь нуждающимся в поддержке семьям, в том числе детям с ограниченными возможностями здоровья, причем как в стационарной, так и надомной форме. Это и психолого-педагогическая помощь несовершеннолетним и их семьям, и организация отдыха и оздоровления детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, при необходимости оперативно предоставляются путевки для санаторно-курортного лечения, а также в летние детские лагеря. Важно подчеркнуть: все услуги – бесплатные. И реально помогающие! Как зарекомендовал себя, например, действующий на базе центра клуб «Устойчивая семья», работа которого налажена при поддержке уполномоченного по правам ребенка и направлена на профилактику социального сиротства.

- Наш клуб «Устойчивая семья» существует с 2024 года, - рассказывает педагог-психолог Елена Гнездилова. - Мы предлагаем участникам конкретную программу формирования психолого-педагогической компетентности родителей на базе традиционных семейных ценностей. Эта программа так и называется - «Азбука устойчивой семьи». На встречах с членами клуба говорим о том, как лучше взаимодействовать с ребенком, как выстраивать отношения в структуре семьи, о тех или иных полезных навыках, помогающих в преодолении трудностей. Небольшой состав групп – до пяти человек – позволяет вести откровенный, доверительный диалог. Длительность обучения каждой новой группы - четыре месяца, занятия раз в неделю по два часа. Программу прошли уже три потока, причем по окончании занятий мы не расстаемся, сохраняем постоянные контакты с этими родителями. При необходимости наши сотрудники продолжают оказывать им поддержку по всем возникающим вопросам.

Как рассказала Е. Гнездилова, сейчас в центре идет набор следующей, четвертой группы, начало обучения планируется на июнь. Практика показывает, что сюда обращаются в основном проблемные семьи. Это и люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, и семьи, у которых есть дети с ОВЗ или малолетние дети до 4-х лет, а также семьи в социально опасном положении. Специалисты центра стараются постоянно отслеживать развитие ситуации в каждой такой семье, анализируя происходящие изменения. И, к счастью, отмечают: позитивные перемены налицо. Например, многие из прошедших через клуб «Устойчивая семья» родителей находят новую работу или обучаются новой профессии, детей устраивают в детсады, наряду с этим, как правило, налаживаются супружеские отношения, решаются и проблемы в случаях семейного насилия. А вместе с родителями нередко приходят в клуб и дети, для них организована работа по возрастам и тематическим кабинетам, особое внимание обращено тем, кто имеет трудности в общении, взаимодействии со сверстниками. Здесь специалисты больше сосредоточены на индивидуальном формате работы с разными категориями детей, тем более – находящимися в социально опасном положении, испытывающими эмоциональные проблемы, имеющими когнитивные нарушения. Каждый находит реабилитационную помощь, а в результате налаживаются детско-родительские отношения, появляются успехи в школе. Если речь о детях дошкольного возраста, для них организуется своя, как ее называют сотрудники - терапевтическая среда с использованием разных психолого-педагогических методов, например, игровой и когнитивно-поведенческой терапии.

Свои добрые плоды приносят грамотно выстроенные беседы с подростками, вербальный опыт взаимодействия с ними. Разумеется, не все и не сразу проходит гладко, как известно, подростковая аудитория не всегда легко идет на контакт. Выручает профессионализм и опыт сотрудников центра, они умеют мотивировать ребенка на осознанное сотрудничество. Уже при первой встрече подростку разъясняют важность взаимодействия со специалистом, затем ему предлагаются конкретные методы общения, а далее в процессе общения уже возникает и доверительность, желание ребенка чем-то поделиться, о чем-то посоветоваться. Бывает, что сами дети просят о встрече с психологом, подросток проявляет заинтересованность в беседе и порой ему достаточно, чтобы его просто выслушали.

Большой, если не сказать огромный, объем работы центра отражают даже сухие цифры отчетов: за 2025 год было обслужено 4975 человек, более 4800 несовершеннолетних, 561 семья с детьми-инвалидами, 24 семьи в социально опасном положении. Разумеется, показатели не самоцель, главное – реально помочь. А жизнь подбрасывает задачки самые разные, нередко неожиданные и всегда требующие выверенного решения.

- Наши специалисты всегда находятся на острие семейных и личностных проблем, - говорит заместитель директора центра по социальной работе Ирина Трушина. – Им приходится идти туда, где есть неблагополучие, где родители «злоупотребляют», не заботятся о своих детях, а то и жестоко с ними обращаются, пренебрегают их нуждами. Другая ситуация – личные особенности и неблагополучие самого несовершеннолетнего на фоне медицинского диагноза или запущенного воспитания. Но ведь все люди хотят просто быть счастливыми. Мы стараемся дать каждому понимание того, что счастье – это движение и путь, который человек должен пройти сам, а мы лишь прокладываем маршрут. Если в жизни конкретной семьи этой динамики нет, а есть душевные травмы, тяжелые болезни, неразрешенные ситуации, тогда на помощь приходят социальные работники. Чтобы нацелить человека на позитивную динамику, где-то организовать, помочь, возможно, предоставить нужную информацию или привлечь другие структуры в организации помощи.

Достижению этих задач эффективно служит сложившаяся в центре практика закрепления за конкретной семьей социального работника, который на какое-то время становится ее постоянным куратором. Ситуации складываются разные. Для одной семьи бывает достаточно получить нужный толчок в правильном направлении. Например, семья впервые столкнулась с инвалидностью ребенка и слабо ориентирована, здесь порой достаточно направить действия родителей в нужном направлении: рассказать о способах получения полагающейся компенсации, разъяснить законные права семьи, и далее они сами смогут справляться. Они уже не в хаосе сложных вопросов, а четко видят свой путь. А бывает наоборот, ситуация настолько запущена, что без куратора не обойтись. Соцработник буквально ведет семью, подсказывает, а где-то и контролирует, видя признаки неблагополучия. Тут требуется более тесный контакт, вплоть до того, чтобы даже организовать поход в поликлинику, преодолеть сложившуюся изоляцию и пассивность семьи. Кураторы – квалифицированные специалисты с высшим образованием, способные увидеть проблему, провести диагностику, рассчитать пути помощи. Например, если в семье ребенок школьного возраста, значит, можно наладить сотрудничество со школьным психологом. А бывает, что помогать нужно не в официальные рабочие часы с 9 до 18, а поздним вечером, и тогда возникает потребность взаимодействия с полицией, вплоть до совместных рейдов. Или поступил сигнал из детского сада: за ребенком пришла мама в нетрезвом состоянии, значит, надо выяснить, что случилось, как помочь, может, понадобится нарколог или содействие с трудоустройством. Или даже привлечение волонтеров к уборке по дому. Чем только не приходится заниматься куратору в проблемной семье, чтобы наконец она нашла свой путь к счастью. И тут нельзя не согласиться с директором центра Александром Андрющенко:

- Наши подопечные высоко ценят помощь и кураторов, и всех привлекаемых специалистов – психологов, логопедов, нянь, инструкторов по труду, массажистов… Для многих семей наши сотрудники – это буквально свет в окошке.

Своя благодарная аудитория у педагога дополнительного образования Елены Резанцевой, ведущей для юных получателей услуг различные творческие кружки. Так, руководимый ею кружок «Бусинка» включает несколько программ: бисероплетение, вышивка лентами, прикладное творчество – соленое тесто, точечная роспись, вязание крючком. И все это находит горячий отклик у ребят. Мы застали группу юных мастеров за работой с соленым тестом. Дети сосредоточенно трудились над поставленной задачей: сотворить своими руками известный символ города Ставрополя – фигуру слона.

- Ребята у нас здесь, как видите, разновозрастные, но тем и интереснее всем вместе заниматься, когда старшие готовы помочь младшим, - говорит Е. Резанцева. – Так прививается способность к взаимопомощи, умение коллективного творчества. Чем бы здесь ребенок ни занимался, созидание всегда на пользу и для рук, и для души. Потребность в этом у нынешних детей очень большая – и в творческой занятости, и в ручном труде.

В соседнем кабинете шла своя работа: педагог дополнительного образования Наталья Ефремова с группой «Почемучка» проводила очередное занятие по программе подготовки детей к школе. Здесь завтрашние школьники учатся чтению, проводят минутки математики, развивают ручную моторику, изучают времена года, дни недели, мир животных и птиц, с интересом узнают, какие существуют музыкальные инструменты… Само название группы «Почемучка» говорит о многом: каждое занятие – целая лавина все новых «почему», так что отведенные им полтора часа пролетают незаметно. Основная форма взаимодействия – познавательно-игровая. Например, о каждой букве алфавита вам здесь прочтут целое стихотворение или даже споют о ней песенку. Так что к сентябрю эти замечательные почемучки придут в школу вполне готовыми первоклашками. А это немалая помощь родителям в сложных семейных ситуациях.

В отделении помощи женщинам и несовершеннолетним теперь есть своя почти сказочная комната, так вполне можно назвать разместившуюся здесь группу кратковременного дневного пребывания для детей до трех лет. Она, как рассказывает завотделением Ольга Правдивцева, создана в центре в рамках реализации регионального проекта «Поддержка семьи» и закона Ставропольского края о мерах, направленных на повышение рождаемости. Это сюда приводят родители малышей, чтобы благодаря присмотру социальных воспитателей с легким сердцем оставить здесь ребятишек и получить несколько часов свободного времени. Надо пояснить: это не детский сад, а возможность кратко- временного присмотра, однако работают здесь специалисты, прошедшие соответствующее обучение по программе переподготовки «Няня», обеспечивая полагающиеся малышам гигиенические процедуры – умывание, туалет, организующие досуг и развивающие занятия. Народная молва уже распространила благодарные отзывы родителей, и поток желающих получить здесь помощь растет с каждым днем.

И сотрудники центра всегда готовы встретить, услышать, помочь. Ведь государственная поддержка семьи – это не только финансовые выплаты или льготы, это еще и реальное человеческое участие от людей, которые по призванию и профессии умеют помогать. Специалисты центра уверены: эффективное сочетание испытанных временем и новых форм социальной работы обязательно принесет положительные результаты в решении общегосударственных демографических задач.