Министерство здравоохранения Ставрополья внедрило в работу чат-бот МАХ

Теперь записаться к врачу можно с помощью мессенджера МАХ. Министерство здравоохранения Ставропольского края внедрило в работу чат-бот для выполнения этой и других задач.

– Ведем непрерывную работу по повышению комфорта пациентов, в том числе по модернизации системы записи к врачу. Так, в декабре прошлого года помимо традиционного формата получения талона к специалисту через регистратуру и ставшего привычным обслуживания через госуслуги появился еще один современный вариант – запись через чат-бот отечественного мессенджера МАХ. Нововведение демонстрирует хорошие результаты, – сказал министр здравоохранения Ставропольского края Юрий Литвинов.

По информации ведомства, число записей на прием к врачу в медицинские организации государственной формы собственности региона через чат-бот преодолело отметку в 80 тысяч. Количество взятых талонов по новой системе превысило ожидаемый порог, что говорит о востребованности и понятности нововведения и его алгоритмов.

Важно, что для корректной работы чат-бота нужна подтвержденная на госуслугах учетная запись с введенными в нее данными полиса ОМС. Записаться к врачу можно по ссылке на чат-бота в национальном мессенджере МАХ. После входа в чат нужно нажать кнопку «Начать». Далее бот поведет диалог, поможет авторизоваться в системе и выполнит все работу.

Успешный опыт повлек внедрение еще одной новинки. В феврале текущего года начал функционировать чат-бот телемедицинских консультаций также через мессенджер MAX. С его помощью их проведено уже более 10 тысяч. Известно, что в осуществлении телемедицинской помощи этого типа задействовано 48 медицинских организаций.

Многие пользователи мессенджера могли заметить, что с его помощью жителей края информируют об открытии и закрытии листков нетрудоспособности. Но этим дело не ограничивается. С помощью МАХ можно именно закрыть больничный. Что и сделали в регионе уже около восьми тысяч пациентов.

В каких случаях и как это происходит? Данный вариант удобен, когда был взят больничный по уходу за членом семьи или после полного выздоровления пациента для экономии времени сторон. Во втором случае обязательно подтверждается данный факт посредством, как правило, упомянутой выше телемедицинской консультации. За несколько дней до нее, во время очного приема, врач оценивает состояние пациента и, если видит такую возможность – активную тенденцию к полному выздоровлению, назначает дату и время видеоконсультации в MAX. Поитогам беседы специалист либо закрывает больничный, либо приглашает на очный осмотр. Данные фиксируются в медицинской документации, и врач выносит обоснованное заключение. Столь удобная система – еще один шаг на пути комфортного медицинского обслуживания.