Чат‑бот МФЦ Ставрополья в мессенджере MAX набрал свыше 47 тысяч пользователей

МФЦ Ставропольского края подводит первые итоги работы чат‑бота в мессенджере MAX — за четыре месяца с момента запуска сервисом воспользовались 47 400 уникальных пользователей.

Интерактивный помощник предоставляет жителям региона широкий спектр услуг в цифровом формате: запись на приём в МФЦ, отмена ранее оформленной записи, отслеживание статуса обращения, получение уведомлений о готовности документов и др.

Ключевые показатели работы сервиса: более 23 700 человек успешно записались на посещение местных МФЦ через чат‑бот; система автоматических уведомлений отправила свыше 79 600 информационных сообщений.

Запуск цифрового помощника стал важным шагом в развитии электронного взаимодействия между государственными службами и жителями региона. Сервис позволяет сэкономить время граждан и снизить нагрузку на офисы МФЦ.