Администрация Ставрополя переходит на единую платформу обратной связи

Администрация Ставрополя сообщила о переводе системы взаимодействия с горожанами на федеральную платформу «Госуслуги. Решаем вместе». Теперь жители города смогут направлять сообщения о проблемах и получать ответы через единый сервис.

Новый формат призван существенно упростить коммуникацию с властями. Гражданам больше не потребуется запоминать адреса различных сайтов и сервисов — все обращения будут приниматься в одном месте. Система гарантирует оперативную обработку сообщений и обеспечивает полную прозрачность процесса: каждый пользователь может отслеживать, на каком этапе находится рассмотрение его обращения. Все уведомления о ходе решения вопроса и итоговый ответ поступают непосредственно в личный кабинет на портале «Госуслуги».

«Переход взаимодействия на платформу Госуслуг позволит продолжить эту работу в соответствии с действующим законодательством, он не повлияет на качество и оперативность коммуникации с горожанами. Все обращения будут рассматриваться в установленном порядке, а ответы будут предоставляться в кратчайшие сроки», - отметил глава города Иван Ульянченко.

Телеграм‑канал «Муниципальный центр управления города Ставрополя» (МЦУ г. Ставрополя) прекращает работу в связи с вступлением в силу Федерального закона от 1 апреля 2025 г. № 41‑ФЗ, который ограничивает взаимодействие госорганов с пользователями в иностранных мессенджерах, а также из‑за регулярных технических сбоев.

Для связи с администрацией по‑прежнему доступны другие каналы обратной связи. Жители могут пользоваться платформой «Госуслуги. Решаем вместе», оставлять комментарии на официальных страницах администрации во ВКонтакте и «Одноклассниках» Кроме того, продолжает работать телефон доверия главы города Ставрополя: (8652) 29‑62‑63.