Ответы на пять самых популярных вопросов регоператору «ЖКХ»

Более 28 тысяч звонков поступило в этом году в call-центр регоператора «ЖКХ». Сформирован топ-5 самых задаваемых вопросов от населения.

1. Как исправить неточные сведения и начисления в квитанции?

Для корректировки данных необходимо обратиться в абонентский отдел. Потребуются документы, удостоверяющие личность собственника, правоустанавливающие, документы, подтверждающие количество проживающих людей. На основании новых данных будет осуществлён перерасчёт. Отслеживать ситуацию можно в личном кабинет на сайте регоператора.

2.Почему регоператом не забирает ветки и прочий мусор возле многоэтажки?

Ответственность регоператора – сбор твёрдых коммунальных отходов с контейнерных площадок. Порубочные остатки и строительные отходы к ТКО не относятся, а заниматься уборкой за пределами места погрузки работники мусоровоза не обязаны.

Заботиться о санитарном и техническом состоянии территории и самой контейнерной площадки должен собственник земельного участка, на котором площадка размещена. Если место накопления находится на территории МКД, за порядок ответственна управляющая компания или ТСЖ.

3.Зачем платить за квартиру, в которой никто не живет?

По правилам Жилищного кодекса РФ, неиспользование собственниками помещений – не основание для невнесения платы за жилое помещение и коммунальные услуги. Обращение с ТКО является коммунальной услугой, которая рассчитывается с учётом количества собственников такого помещения.

4.Снижают ли плату за ТКО близким участников спецоперации?

Члены семьи мобилизованных могут обратиться к регоператору и получить перерасчёт платы. К заявлению на перерасчёт нужно приложить документ, подтверждающий временное отсутствие по месту проживания (регистрации). В качестве документа потребуется справка из военного комиссариата. Отсрочка от оплаты мобилизованному предоставляется на шесть месяцев с возможностью продления.

5.Куда обращаться по поводу перемещения контейнеров?

Место для площадок накопления мусора на муниципальной земле определяют органы местного самоуправления. Местные власти вправе принять решение о переносе места накопления. Если место накопления ТКО находится на внутридворовой территории многоквартирного дома, то перенос возможен на основании решения общего собрания собственников. Переносом будет заниматься управляющая домом организация.