Предгорный комплексный центр соцобслуживания помогает сохранить здоровье ставропольцам

Социальное обслуживание граждан является одним из приоритетных направлений деятельности министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края.

За годы деятельности выстроена четкая, скоординированная и гибкая система социального обслуживания, способная оперативно решать вопросы предоставления доступных и качественных социальных услуг. Сегодня в Ставропольском крае стабильно работают 33 центра социального обслуживания населения – многопрофильные социальные учреждения, способные в полной мере охватить всех граждан, нуждающихся в социальном обслуживании. Одной из наиболее успешных среди социальных структур Ставрополья по праву считается Предгорный комплексный центр социального обслуживания населения. Центр вносит значительный вклад в реализацию государственной программы Ставропольского края «Социальная поддержка граждан», которую курирует министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края. Сегодня о работе центра рассказывает его руководитель заслуженный работник социальной защиты населения РФ Наталья Донская.

- Наталья Дмитриевна, Предгорный комплексный центр социального обслуживания населения – одно из крупнейших учреждений социального обслуживания в Ставропольском крае. Расскажите об основных направлениях вашей работы.

- Сегодня в структуре центра 32 подразделения, которые образуют многопрофильную и многофункциональную систему социальной поддержки населения. Основные направления - надомное, стационарное, полустационарное, срочное, торговое обслуживание, организация помощи семье и детям. С 1995 года центр является базовым учреждением социального обслуживания населения Ставропольского края. Здесь были апробированы и успешно внедрены в практику многие инновационные технологии, современные формы и методы социального обслуживания населения, позволяющие сделать этот процесс привлекательным как для получателей услуг, так и для работников.

Сегодня наш центр реализует более 45 современных технологий, предлагает гражданам более 80 видов дополнительных услуг. С 2019 года центр стал пилотной площадкой по внедрению системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста и инвалидами. В ходе этой работы нами внедрены новые стационарозамещающие технологии, реализуемые в тесном взаимодействии с медиками. Это «Стационар на дому», «Индивидуальное сопровождаемое проживание инвалидов на дому», «Школа обучения навыкам общего ухода», «Пункт проката технических средств реабилитации и ухода», «Санаторий на дому».

- Какое из этих направлений вы можете охарактеризовать как наиболее успешное?

- Более десяти лет наш центр целенаправленно работает по укреплению и сохранению здоровья граждан старшего поколения, развитию форм активного долголетия. Являясь базовым центром социального обслуживания в Ставропольском крае, мы отрабатываем современные оздоровительные системы и практики. Наиболее успешным считаем программу социально-оздоровительных мероприятий для граждан пожилого возраста и инвалидов «Активное долголетие», а также работу групп здоровья, реализующих оздоровительный комплекс В. Скакуна. С 2020 года нами реализуется мобильная форма предоставления оздоровительных услуг по месту жительства - «Экспресс здоровья». Особый интерес получатели услуг проявляют к занятиям скандинавской ходьбой. Оздоровительные экскурсии с использованием этого популярного занятия организуются работниками центра два раза в неделю.

Практически каждый год на базе центра по поручению министерства труда и социальной защиты населения Ставропольского края проводятся краевые и региональные семинары-практикумы, на которых наши специалисты делятся опытом работы.

- В Предгорном округе развита система специализированного социально-медицинского обслуживания на дому. На какие категории населения она направлена?

- Всем известно, что здоровье граждан старшего поколения требует постоянного внимания со стороны медицинских работников. Поэтому несколько лет назад мы пришли к правильному, на наш взгляд, решению - ввели ставки медицинских сестер во всех отделениях социального обслуживания на дому. Постоянно в их поле зрения находятся граждане, нуждающиеся в широком спектре социально-медицинских услуг, они непосредственно задействованы в предоставлении услуг «Санатория на дому», а с внедрением на территории Предгорного округа системы долговременного ухода услуги медицинских сестер стали востребованнее в несколько раз. Конечно, основными получателями социально-медицинских услуг являются маломобильные, немобильные граждане, тяжелобольные, инвалиды, дети-инвалиды.

- Что представляет собой отделение срочного социального обслуживания?

- Работа двух отделений срочного социального обслуживания организована по участковому принципу и позволяет ежегодно охватить более 15000 граждан. Отделениями реализуются более десяти мобильных форм социального обслуживания. Например, «Экипаж милосердия» представляет собой оказание оперативной адресной помощи непосредственно по месту проживания - социально-психологической, вещевой, продуктовой и иной помощи, социально-бытовых услуг, экстренного решения социальных проблем. Наши «Мобильные бригады» оказывают бесплатно неотложную помощь одиноким гражданам пожилого возраста и инвалидам, находящимся в трудной жизненной ситуации. А служба «Домашний помощник» оказывает различные услуги бытового назначения (мелкие ремонтные работы, садово-огородные работы и т. д.) одиноким вдовам участников и инвалидов Великой Отечественной войны, участникам и инвалидам войны, а также семьям погибших военнослужащих, семьям с детьми, оказавшимся в трудной жизненной ситуации.

Задачи «Социального патруля» - выявление лиц без определенного места жительства, склонных к попрошайничеству и бродяжничеству, оказание им срочных социальных услуг, социально-медицинской помощи, информирование по социально-правовым вопросам. А наш «Мобильный офис» создан в помощь гражданам для предоставления консультационных и иных услуг по оформлению документов, необходимых для получения социальных и пенсионных выплат, льгот, мер социальной поддержки, пособий и иных документов.

«Мобильный компьютерный класс» предназначен для обучения пользованию персональным компьютером, работе на интернет-портале государственных услуг и в социальных сетях. Выездной формой предоставления услуг инвалидам является «Социальный экспресс» по реабилитации и/или абилитации. «Мобильная библиотека» способствует реализации культурных потребностей, решению социальных и эмоциональных проблем граждан пожилого возраста и инвалидов. Есть у нас и «Мобильный магазин» по обеспечению продуктами и товарами первой необходимости граждан пожилого возраста и инвалидов, многодетных семей, проживающих в отдаленных населенных пунктах Предгорного района. Ежегодно услуги социального магазина предоставляются более 2000 граждан.

Больше 20 лет в учреждении действует «Служба социального сервиса», представленная социальными парикмахерскими, социальной швейной мастерской, мастерской по ремонту обуви, социальной прачечной, службой срочного ремонта. В работе всех подразделений «Службы сервиса» предусмотрена выездная форма. Услуги социальной прачечной ежегодно получают более 200 граждан, услуги по ремонту одежды и обуви - более 500. Востребованы услуги службы срочного ремонта, в состав которой входят инженер, электрик, рабочий по комплексному обслуживанию зданий, сантехник.

На средства регионального проекта «Старшее поколение» при содействии минруда и соцзащиты населения края центром приобретен специальный оборудованный с учетом нужд инвалидов автотранспорт, используемый для доставки граждан старшего поколения в медицинские организации для прохождения диспансеризации и медосмотров. В период ограничительных мер из-за коронавирусной инфекции внедрена мобильная форма работы «Экспресс здоровья» - для обеспечения доступности и качества социально-оздоровительных услуг по месту жительства.

- В крае идет активная реализация регионального проекта «Старшее поколение». Что удалось сделать вашему центру в этой работе?

- Реализация регионального проекта «Старшее поколение» нацелена на решение национального проекта «Демография», осуществляемого под непосредственным руководством министерства труда и соцзащиты населения Ставропольского края. Одной из приоритетных задач проекта является развитие системы долговременного ухода за гражданами пожилого возраста. Она основана на тесном взаимодействии центров социального обслуживания с медицинскими организациями. Внедряемая система полностью изменила подходы к предоставлению социальных услуг. Если раньше социальное обслуживание нуждающихся граждан на дому предусматривало посещение социальным работником не более двух раз в неделю, то сейчас нуждающийся обеспечен комплексным предоставлением на дому социальной и медицинской помощи в объеме и с периодичностью, соответствующими его индивидуальной нуждаемости, в том числе и в выходные и праздничные дни.

В центре действует школа обучения навыкам ухода для родственников маломобильных граждан. За два с половиной года в ней прошли обучение более 70 человек, задействованных в предоставлении родственного ухода, и более 60 волонтеров, предоставляющих «соседскую помощь».

Сегодня системой долговременного ухода охвачены более 2000 человек, 57 граждан старшего поколения стали получателями услуг группы дневного пребывания, открытой в 2019 году на базе социально-оздоровительного отделения центра. За счет средств регионального проекта «Старшее поколение» приобретено 885 единиц оборудования (многофункциональные кровати, прикроватные столики, кресла-коляски, приспособления для купания, кормления, передвижения маломобильных граждан и многое другое). В 2020 году перед работниками центра стояли серьезные задачи: в сложных условиях борьбы с коронавирусной инфекцией не оставить без внимания никого из социально незащищенных граждан нашего округа. С этой задачей социальные работники с честью справились. Центром отработаны тысячи звонков, поступивших на «горячую линию», осуществлена доставка продуктов и предметов первой необходимости всем обратившимся на нее гражданам, инициированы и проведены многие социальные акции, привлечено благотворительной помощи (вещевой, продуктовой и другой) на общую сумму более 6 миллионов рублей. Сегодня работники центра активно проводят информационно-разъяснительную работу о важности вакцинации от COVID-19, а также способах противостояния мошенникам, организуют доставку граждан старшего поколения в медицинские организации для прохождения диспансеризации и вакцинации.

- Наталья Дмитриевна, важным направлением работы центра является социальная реабилитация семей с детьми...

- Эти вопросы решают специалисты отделения профилактики безнадзорности несовершеннолетних и реабилитации детей-инвалидов. Они работают в тесном взаимодействии всех субъектов профилактики семейного неблагополучия, принимают участие в профилактических рейдах и межведомственных акциях, выявляют семьи с детьми, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации, факты жестокого обращения с несовершеннолетними, вовлечения их в совершение преступлений и антиобщественных действий и незамедлительно на них реагируют. В поле зрения специалистов отделения 182 семьи, в том числе 448 несовершеннолетних детей. Более 5 лет для обеспечения кратковременного присмотра за детьми-инвалидами, чтобы дать родителям этих детей возможность хоть немного времени уделить себе, работает служба «Социальная няня». Внедрена технология «Куклотерапия», организована деятельность клуба общения «Солнечный круг» для родителей детей-инвалидов. Организовано предоставление разносторонней психологической помощи семьям.

Благодаря реализации краевой программы «Право быть равным», эти семьи могут бесплатно пользоваться реабилитационным оборудованием. Более 100 семей с детьми-инвалидами бесплатно обеспечены инвалидными креслами-колясками, опорами для стояния, ходьбы, сидения, средствами для развития физического и психического развития. Специалисты оказывают семьям помощь в получении ортопедической обуви, проводят работу по оздоровлению детей и подростков. Ежегодно более 100 детей имеют возможность поправить здоровье в санаториях КМВ и Черноморского побережья.

- Расскажите, пожалуйста, как использует центр современные технологии социального обслуживания?

- Более 15 лет назад в нашем центре апробирована и внедрена по краю «Оптимальная модель центра социального обслуживания населения для сельской местности». Этот опыт по рекомендации министерства труда и соцзащиты населения Ставропольского края взят за основу многими регионами страны.

Одним из актуальных проектов последних лет, направленных на решение задач развития активного долголетия, профилактики одиночества, расширения социальных контактов пенсионеров, проживающих в сельской местности, является инновационный проект «Дружные соседи», который внедрен на основе многолетнего опыта наших коллег в Израиле. Он объединил более 300 одиноких пенсионеров из отдаленных поселений в малые группы по месту жительства. В них одинокие пожилые люди привлекаются социальными работниками к регулярному участию в мероприятиях, приуроченных к социально значимым датам, личным праздникам, общегосударственным, религиозным и другим праздникам, поддерживают друг друга, помогают. Особенно это проявилось во время пандемии, когда раскрылся большой потенциал «серебряного» волонтерства.

Решая задачу своевременного информирования граждан о мерах социальной защиты, в этом году мы начали реализацию важного проекта «Социальная реклама»: приобрели оборудование, создали видеоролики с социальной рекламой и транслируем их, а также готовим распространение опыта осуществления социальной рекламы по Ставропольскому краю.

- Наталья Дмитриевна, сегодня приоритетом работы остается реализация регионального проекта «Старшее поколение»?

- Совершенно верно, для этого мы стремимся задействовать все резервы, сочетая опыт и новые формы. Министерство труда и социальной защиты населения Ставропольского края ставит перед нами главную задачу - улучшение положения и качества жизни граждан пожилого возраста, развитие системы социального обслуживания данной категории, создание условий для развития рынка социальных услуг. Современные стандарты предоставляемых социальных услуг утверждены постановлением правительства Ставропольского края и являются для нас руководством к действию. По решению министерства соцзащиты населения края с целью отработки новых методов и технологий в системе долговременного ухода в Предгорном комплексном центре социального обслуживания населения создан ресурсный центр по методическому обеспечению системы долговременного ухода, действующий для всех специалистов отрасли Ставрополья. Таким образом региональный проект «Старшее поколение» реально воплощается в нашей практике.