Работа по душе, а не по графику: ставропольчанка трудится в Изобильненском центре соцобслуживания 27 лет
Когда она идет по улице города, многие встречные приветливо кивают головой, здороваясь. Она всем отвечает улыбкой, а сама, как правило, спешит куда-то… Каждый день Натальи Сагалаевой расписан буквально по минутам. И так уже 27 лет, что она работает в Изобильненском центре социального обслуживания населения.
Сказать, что в профессию социального работника она попала случайно, будет не совсем верно. Хотя поначалу так вроде бы и было: когда семья Сагалаевых перебралась из Туркмении на Ставрополье и встал вопрос трудоустройства на новом месте, одна из соседок предложила пойти в соцслужбу. Но недаром говорится: в жизни ничего случайного не бывает. Так и Наталья Анатольевна попала именно туда, куда нужно! Потому что оказалось, что ее характер, ее отношение к людям на сто процентов соответствуют делу, которое выпало на ее долю.
- Конечно, сначала было тяжело, - вспоминает она сегодня. - Но постепенно поняла, что это мое. Ну а теперь я и дня не могу прожить без своих подопечных стариков, переживаю за каждого: как себя чувствует, как спал ночью, что его беспокоит... Недавно в отпуске была, вроде бы надо отдыхать от забот, но нет, не могу не думать о них. Все волновалась за дедушку, которому сделали прививку от ковида, все-таки возраст преклонный, вот и звонила ему, спрашивала, как дела.
Наталья Анатольевна занимается надомным обслуживанием 14 человек. Самой младшей из ее подопечных - 60, а старшей 95 лет. Все разные, есть и обидчивые, вспыльчивые, но удается ладить со всеми. Главное правило: надо быть сдержанным, корректным, добрым, вникать в каждую ситуацию. Легко сказать, а как сделать? Как говорит Наталья Анатольевна, в «социалке» работают только те, кто способен на сострадание и терпение. Если этого нет, на такой работе люди не задерживаются. Не секрет, что многих пожилые раздражают кажущимися мелкими, чуть ли не надуманными переживаниями. Но это только со стороны, а если по-настоящему вникнуть – у каждого за плечами своя непростая судьба, и каждому так необходимы внимание и доброе слово. Тут нужно уметь отодвинуть свои личные житейские проблемы, постараться понять человека. И даже полюбить его со всеми слабостями и сложностями. Глубокое осознание профессии, конечно, пришло с опытом. У Натальи Сагалаевой это произошло в силу свойственных ей чуткости и большой ответственности. Хотя говорит она об этом очень простыми словами: «Я их всех люблю. А они нас так ждут!»
Конечно, ждут. И не только потому, что придет такая заботливая и славная Наташа, как они ее величают, приберется в доме, принесет лекарства, сходит за продуктами, но еще и потому, что для каждого найдет только ему нужные слова. И поможет в самой непредвиденной ситуации. Как было однажды с бабулечкой, которой стали названивать мошенники, под надуманными предлогами вымогая деньги. А бабулечка поверила, что слышит голос внука, и уже начала беспокоиться, суетиться… Наталье Ана-тольевне удалось объяснить ей, насколько это подозрительно и опасно, уговорила не спешить и позвонить внуку, все выяснить. И только после звонка внуку старушка успокоилась. Как же она была благодарна за поддержку! А могла бы и денег лишиться, и переживаниями за внука подорвать и без того слабое здоровье.
- Часто их приходится успокаивать, убеждать, объяснять. Глядишь, понемногу остынут, слушают. Причины-то у таких стариков для волнений всегда найдутся, например, бывает, надо с документами помочь разобраться. И они на меня надеются, что пойду, разберусь по тем же платежкам в райгаз или электросети.
Кстати, в этих учреждениях города Наталью Сагалаеву давно хорошо знают. Знают и в аптеках, и в поликлиниках, куда тоже приходится обращаться по состоянию здоровья стариков. Честно говоря, работа эта трудная и физически, и морально, и Наталья Анатольевна признается: «Лукавить не буду, трудная, и сумки таскаем, и по инстанциям бегаем, и в очередях стоим. Но она и интересная! Я от этих бабушек и дедушек столько всего узнаю! И многому по-житейски научилась: как готовить, как за огородом ходить, старики могут и совет нужный дать, например, если кто-то в травах хорошо разбирается, и эти советы часто очень полезны. В моей группе четверо владеющих интернетом, с ними мы и в такой форме общаемся! Обмениваемся рецептами, фотографиями.
Свою группу она называет большой семьей. С радостью слушает рассказы стариков, удивительные истории из жизни. Особенно тех, кто постарше, кто пережил войну, был тружеником тыла, некоторые помнят, как десятилетними мальчишками носили в лес еду партизанам, а это уже не то, что из телевизора услышал, это живой участник того времени. На военные поколения много испытаний выпало. Так бы их слушала и слушала. Сама уборкой занимается, а они – рассказывают.
А вот Таисия Ильинична Дашко знает наизусть массу стихов и замечательно их читает! Вся ее жизнь была отдана тоже непростому делу – много лет работала заведующей здравпунктом на предприятии. А на пенсии самой понадобилась помощь. За восемь лет, как стала инвалидом, с Натальей Сагалаевой сроднилась душой. «Наташу мне Бог послал! - говорит Таисия Ильинична. - Низкий поклон ей. Настолько теплый человек. Очень ответственная, если вдруг задерживается, обязательно позвонит, предупредит».
- Когда Таисия Ильинична читает мне стихи, мы порой обе даже прослезимся, - улыбается Наталья Анатольевна. - Знаете, я ведь вижу, что им нас отпускать не хочется, еще бы поговорить, но надо и к остальным успеть, шесть человек в день посетить. У одного – уборка, у другого продукты, у третьего аптека. Мы специально составляем график посещений по адресам, к кому удобно сначала зайти, к кому потом. Приду, и каждый усаживает чай пить, а меня уже в другом доме ждут…
Разные подопечные были у Натальи Сагалаевой за годы работы. Случился период, когда одновременно ухаживала за тремя дедушками инвалидами-колясочниками. Непростое дело! Такому человеку надо помочь помыться, сделать то, что сам он не может, а при этом все равно вести себя не просто как сиделка, а как заботливая дочка. У одной из старушек дочь сейчас живет в Голландии и держит постоянную связь именно с Натальей Анатольевной, созваниваются в определенное время, часто общение идет втроем – мать, дочь и соцработник.
В 2020 году Наталья Сагалаева стала победителем Всероссийского конкурса «Лучший социальный работник». Вот именно тот случай, когда награда пришла по адресу. В условиях пандемии конкурс проходил в заочной форме. Наталья Анатольевна поразила жюри своим проникновенным эссе на тему «Мое призвание - социальная работа». Она искренне, от души написала о том, как понимает свою профессию, какие в ней видит особенности и задачи. Конечно, в пакет документов входили все ее достижения за годы службы, ее профессиональные наработки. Сначала заняла первое место среди 14 отделений Изобильненского округа, потом первенствовала в краевом этапе. И вот из Москвы прислали грамоту победителя. Конечно, было приятно. А своим большим опытом она охотно делится с коллегами, когда участвует в семинарах и учебных занятиях, проводимых в Ставрополе, Пятигорске, Кисловодске. Такой обмен необходим всем, даже таким опытным, как она сама. Например, очень полезной была встреча, на которой рассматривалась тема возрастной деменции, много нового узнали и на занятии по доврачебной помощи.
После очередного непростого похода по домам подопечных Наталья Сагалаева спешит к своему родному очагу, где ее ждут муж, дочь, две внучки, старенькая мама. Дома начинается уже другая ее вахта - бабушкина. Вот кажется, так устала, надо бы присесть, а тут внучки зовут: «Давай в прятки поиграем…». Зато с ними отдыхает ее душа, освобождаясь от тревог и суеты.
14 апреля 2021 года

Около 250 школьников в Пятигорске читали хором стихотворение Пушкина «Клеветникам России»
Форум «Белая акация» вновь порадовал яркой палитрой творчества

Вышли на новый уровень диагностики

Бюджет Ставрополья прирос на 7,5 миллиарда рублей

Господдержка края позволяет гандбольному клубу «Виктор» показывать высокие результаты
