Владимир Владимиров поручил усилить работу по обращениям с «прямых линий»

Губернатор Владимир Владимиров провел в режиме видеоконференции совещание с руководителями краевых министерств и ведомств, главами территорий по вопросам работы с обращениями граждан, поступившими в ходе прямых линий главы региона в 2020 году.

Открывая обсуждение, губернатор отметил, что прямые линии доказали свою необходимость и как инструмент обратной связи с гражданами будут регулярно использоваться и в 2021 году.

- Большая часть поручений земляков может и должна быть выполнена. Возможности для этого есть. Очень многое можно сделать, используя краевые программы. Главное - уметь брать на себя ответственность и заботиться о благополучии людей, - обратился Владимир Владимиров к министрам и руководителям территорий.

В этом году состоялось пять прямых линий главы края. Поступившие на них обращения касались более чем 1,1 тысячи проблем различного масштаба, по которым были сформулированы поручения губернатора. Отчеты исполнителей проверяются аппаратом краевого правительства, в том числе путем опроса самих заявителей. На основании проведенного мониторинга делается вывод об эффективности работы с обращениями граждан в том или ином министерстве, территории.

По результатам мониторинга сентябрьской прямой линии, выполнение 49% поручений ставропольцы оценили на «отлично» или «хорошо». Наиболее эффективно с обращениями граждан по итогам прямых линий работают в Ипатовском, Нефтекумском, Кочубеевском и Красногвардейском муниципальных округах. Среди отраслевых структур высокие оценки получили краевое министерство образования и Региональная тарифная комиссия.

- Всем руководителям, чья работа с обращениями оставляет у людей вопросы, необходимо в сжатые сроки провести работу над ошибками. О результатах доложите мне отдельно. Проведем для этого специальную встречу, - подвел итоги Владимир Владимиров.

Губернатор также потребовал обращать особое внимание на качество подготовки ответов заявителей.

- Не давайте заковыристых ответов. Объясняйте план ваших действий по решению проблемы, указывайте конкретные сроки. Иногда сам подход к решению задачи становится залогом успеха, - прокомментировал глава региона.

Пресс-служба губернатора СК.