На Ставрополье система «Бережливое правительство» значительно сократила время ответа на обращения граждан

Органы государственной власти Ставрополья уже несколько месяцев используют систему электронного документооборота «Бережливое правительство».

Новая система позволила значительно уменьшить время обработки обращений от жителей края, говорит начальник управления по работе с обращениями граждан аппарата правительства региона Елена Мамонтова. Особенно это стало заметно в период пандемии, когда люди стали чаще оставлять свои вопросы о мерах поддержки.

В частности, уменьшилось и время получения ответа – с одного дня до двух часов, сообщает управление по информполитике правительства СК.

«Ещё в ноябре мы обрабатывали около двух тысяч обращений ставропольцев, а сегодня – порядка пяти тысяч. Растущее число запросов показывает, что жители края доверяют власти. Систему следует развивать, включать в неё новые направления работы», – подчеркнула Елена Мамонтова.