Ставропольские МФЦ становятся бережливыми

Ставропольские МФЦ переходят на принципы работы так называемого бережливого производства. Стоит ключевая задача оптимизации процессов оказания услуг, что должно в итоге привести к экономии ресурсов и времени как заявителей, так и персонала. Должны быть исключены этапы, которые по факту не влияют на результат услуги.

Отметим, что наш край вошел в число пилотных участников проекта «Бережливый МФЦ». Помимо прочего, он подразумевает унификацию сайтов, схем локации посетителей, введение стандартов оборудования рабочих мест и т.д.

- Благодаря участию в проекте «Бережливый МФЦ», во всех многофункциональных центрах края уже проводится стандартизация и оптимизация процессов предоставления государственных и муниципальных услуг, - уточнила заместитель министра экономразвития СК Инна Зайцева.

По ее словам, уже есть определенные результаты. В частности, во всех центрах «Мои документы» выросла производительность труда, уменьшились сроки получения услуг, вырос уровень сервиса.