В Роспотребнадзоре организована «горячая» линия по вопросам отмены поездок в Турцию

В связи с возникшей эпидемиологической угрозой здоровью россиян в этой стране управление Роспотребнадзора по СК организовало горячую линию по вопросам, связанным с расторжением договоров об оказании туристских услуг с туроператорами, турагентами и возвратом денег за несостоявшееся путешествие. Закон РФ «О защите прав потребителей» гарантирует потребителю право на то, чтобы услуги, в том числе туристские, были безопасны для его здоровья, напомнили в ведомстве. При заключении договора турфирма обязана предоставить достоверную информацию, в том числе об опасностях, которые могут подстерегать в ходе турне, о медицинских, санитарно-эпидемиологических и других правилах, о порядке обращения в объединение туроператоров в сфере выездного туризма для получения экстренной помощи.

Информация уполномоченного органа государственной власти об угрозе безопасности здоровью любителей зарубежного отдыха в стране временного пребывания является свидетельством очевидного ухудшения условий путешествия, указанных в договоре, что позволяет требовать его изменения или расторжения в связи с существенным изменением обстоятельств, напомнили в ведомстве. В том числе и в досудебном порядке. При этом содействие в подготовке иска и участие в самом судебном процессе может оказать Роспотребнадзор.