И это неслучайно: как прозвучало на церемонии открытия, где присутствовали представители предпринимательского сообщества и жители курорта, повышенная деловая активность всегда отличала Кавказские Минеральные Воды. Потому было решено, что в новом офисе станет доступен весь спектр возможностей, которые сейчас может предложить клиентам ВТБ24. Безусловно, в нем можно получить стандартный перечень услуг, также там работают отделы ипотечного кредитования и малого бизнеса, предусмотрена зона для обслуживания привилегированных клиентов, действует зона самообслуживания с банкоматами и терминалами. А профессиональный коллектив готов помочь в получении банковских услуг и оказать содействие в решении финансовых вопросов.

«Мы заботимся о том, чтобы посещение подразделений банка было комфортным для всех, – отметила управляющий ставропольским региональным офисом ВТБ24 Елена Винокурова. – В новом офисе до мелочей продумано все, что важно для клиентов банка, реализованы современные стандарты сервиса и созданы все условия для качественного обслуживания. Знаю, что многие жители города уже оценили его уровень».

О том, что ассортимент предложений ВТБ24 в нынешних экономических условиях востребован ставропольцами, красноречиво свидетельствуют цифры. Банк в регионе отметился положительным финансовым результатом, которого удалось добиться благодаря активным продажам продуктов с комиссией, новым предложениям для частных лиц по крупным вкладам и улучшению работы по сбору просроченной задолженности. ВТБ24 на Ставрополье удалось не только сохранить, но и нарастить клиентскую базу.

Бизнес и население региона показывают серьезную для текущей ситуации потребность в кредитных ресурсах, сказала на пресс-конференции Е. Винокурова: «С начала этого года мы закрепили свои позиции на рынках кредитования и привлечения средств как населения, так и корпоративных клиентов. И мы точно знаем, что до конца года продолжим наращивать ключевые показатели». Так, объем общего ссудного портфеля регионального офиса на 1 октября составил 18,6 млрд рублей. Только в третьем квартале объем выдачи составил 1,39 млрд рублей. Рост кредитного портфеля и, соответственно, увеличение процентных доходов дал возможность банку по итогам января – сентября заработать на Ставрополье прибыль в размере 82 млн рублей.

«Не буду отрицать, что наши клиенты чувствительны к сложившейся ситуации, но тем не менее наблюдается здоровый оптимизм, – добавила Е. Винокурова. – Заемщики, будь то население или бизнес, трезво оценивают свои возможности, предпочитая вкладывать средства в идеи, где изначально можно просчитать отдачу и эффективность. В свою очередь, банк так же тщательно подходит к анализу кредитных заявок и бизнес-проектов исходя из их жизнеспособности, потребностей рынка и его емкости». К слову, немалая часть клиентов, боясь потерять возможность рефинансирования коротких кредитов, добавила Е. Винокурова, стала обращаться за их «переупаковкой» в более долгосрочные. Необходимые ресурсы для этого у банка есть, заверила она.

Говоря о розничных банковских услугах, нельзя не упомянуть ипотечные займы. Как прозвучало, потенциал жилищного кредитования в регионе еще не исчерпан, и рост объемов ипотеки сегодня – это ярко выраженный тренд с учетом колоссальной государственной поддержки. Ипотечных займов на 1 октября ставропольским офисом ВТБ24 выдано на 5,4 млрд рублей. Растет спрос и на кредиты наличными, их портфель достиг уровня в 7,9 млрд рублей – банкиры отмечают, что реализуется отложенный спрос населения.

Вместе с тем очевидно, отметила Е. Винокурова, что население заинтересовано в источниках пассивного дохода. ВТБ24 вышел с выгодными предложениями для всех категорий частных клиентов. Независимо от уровня доходов каждый может найти для себя в банке подходящий вариант сохранения и приумножения сбережений. В итоге план по привлечению средств ставропольскому офису удалось выполнить еще к середине года. А по итогам девяти месяцев на Ставрополье на 36 процентов вырос объем вкладов частных лиц – с 7,5 млрд до 10,2 млрд рублей.

Конкурентоспособные продукты и довольно развитая в регионе банковская инфраструктура позволяют ВТБ24 и дальше развивать отношения с клиентами, привлекая новых и предлагая им интересные, качественные и оперативные решения, резюмировала Е. Винокурова.

В плюсовой динамике / Газета «Ставропольская правда» / 30 октября 2015 г.