Контактный центр Сбербанка в Ставрополе ежедневно принимает более 20 тысяч звонков

Сегодня в контактном центре в Ставрополе работают свыше 630 сотрудников. Обслуживание клиентов проводится 24 часа 7 дней в неделю. У специалистов контактного центра клиенты могут получить консультации по продуктам и услугам банка, узнать информацию по своему вкладу и кредиту, уточнить адрес ближайшего офиса или банкомата Сбербанка и многое другое. Среднее время консультации составляет 4 минуты.

Мощность контактного центра после открытия в декабре 2013 года составляла 60 тысяч звонков в месяц. В настоящее время центр обрабатывает порядка 650 тысяч звонков в месяц. Сегодня контактные центры Сбербанка открыты в Воронеже, Волгограде, Екатеринбурге и Омске.