Сбербанку удается предугадывать желания клиентов. Очередным подтверждением тому стала завидная популярность у населения запущенной минувшей осенью кредитной акции, которая многим помогла скрасить новогодние праздники и осуществить давние желания.

И надо сказать, что это еще далеко не все приятные новости от банка.

Зампредседателя Северо-Кавказского банка ОАО «Сбербанк России» Владимир Новиков: Высокое качество и скорость обслуживания остаются главными приоритетами в работе банка.

Зампредседателя Северо-Кавказского банка ОАО «Сбербанк России» Владимир Новиков: Высокое качество и скорость обслуживания остаются главными приоритетами в работе банка.

© Фото: Эдуард КОРНИЕНКО

Сбербанк

Сбербанк

Так, в ходе пресс-конференции заместитель председателя Северо-Кавказского банка ОАО «Сбербанк России» Владимир Новиков прежде всего напомнил, что до 15 февраля клиенты еще могут воспользоваться специальными условиями потребительского кредитования*: при сумме займа свыше 150 тысяч рублей и сроке кредитования от трех месяцев до одного года процентная ставка для всех категорий клиентов составит всего 14,5%.

Вместе с тем в преддверии грядущих зимних Олимпийских игр буквально на днях стартовала новая промоакция**, участники которой получают шанс стать обладателями квартиры в Сочи или выиграть один из трех тысяч олимпийских призов. Для этого необходимо в период с 15 января по 15 марта оформить в Сбербанке потребительский кредит и зарегистрироваться в акции, отправив СМС с текстом СБ или SB и номером кредитного договора на короткий номер 1227.

Сомнений в том, что эта инициатива также будет интересна клиентам, практически нет, подчеркнул В. Новиков. Прошлый год отметился повышенным спросом населения региона на банковские займы. И предпосылок к тому, что тренд может коренным образом измениться, пока нет. Причем надо отметить, что наряду с потребительским кредитованием обороты набирает и ипотека. Явное оживление после недавней стагнации на рынке жилья побудило банк продлить в этом году сроки востребованных населением жилищных акций, которые отличаются сниженными процентными ставками по кредитам для молодых семей, а также специальными условиями для приобретения квартир на первичном рынке.

– Темпы выдачи в прошлом году жилищных кредитов впечатляют, ипотека росла быстрее других сегментов банковской розницы, – отметил В.  Новиков. – За 2013 год Северо-Кавказский банк выдал 11,5 миллиарда рублей займов на жилье, что на 53 процента больше показателя 2012 года. Конечно, свою роль сыграло сотрудничество с органами госвласти регионов, которые совместно с банком реализуют программы субсидирования ипотечных кредитов для молодых семей, обладающих материнским капиталом. Общая сумма выданных по таким схемам кредитов превысила 222 миллиона рублей.

Большое будущее, считает В. Новиков, и у нового проекта Северо-Кавказского банка, к участию в котором привлечены ведущие застройщики и риэлторские агентства региона. Они аккредитуются банком. И подыскивающие жилье граждане могут рассчитывать на полноценные консультации в офисах партнеров банка, упрощенный документооборот при оформлении займов и минимальный первоначальный взнос. Таким образом, прозвучало на пресс-конференции, ипотека сейчас может удовлетворить любой спрос. Подходящие предложения для себя легко найдут и те, кто ограничен в возможностях и подыскивает бюджетный вариант квартир, и те, кому хочется воплотить свою мечту о комфортном, просторном и современном жилье.

Если же говорить о другом важном направлении работы банка, связанном с привлечением сбережений, то и здесь впечатляющая динамика. Прошлый год отметился для Северо-Кавказского банка рекордом: портфель вкладов населения превысил объем в 200 млрд рублей.

– Нам действительно доверяют, – резюмировал В. Новиков. – Линейка вкладов Сбербанка позволяет каждому подобрать оптимальный вариант хранения и приумножения денежных средств. Тем более что открыть вклад сейчас можно не выходя из дома или прямо на рабочем месте. Условий два – подключение к Интернету и наличие своего личного кабинета в системе «Сбербанк-онлайн». К тому же ставки по депозитам, открытым таким образом, будут выше.

Напомним, что наряду с этим в дистанционном режиме клиенты банка могут совершать денежные переводы, оплачивать сотовую связь, Интернет и телевидение, налоги, штрафы ГИБДД, кредиты сторонних банков, услуги ЖКХ. Причем регулярные платежи можно осуществлять с помощью сервиса «Автоплатеж», возможности которого продолжают расширяться. Пользователям интернет-банкинга, к слову, недавно был предложен новый сервис для управления личными финансами, с помощью которого они могут эффективно управлять бюджетом и контролировать собственные расходы. По большому счету, банк вполне может стать «личным бухгалтером», помогающим в решении многих финансовых вопросов.

Сбербанк заботится и о том, чтобы более комфортными стали и личные визиты в отделения. Многие жители региона уже оценили удобство переформатированных офисов банка. «Мы строим свою филиальную сеть, – заметил В. Новиков, – в соответствии с потребностями клиентов и потенциалом развития банковского рынка на каждой территории».

Кстати, как уже писала «СП», появляются совершенно новые форматы обслуживания клиентов. К примеру, в Ставрополе в пилотном режиме запущено подразделение-трансформер. Его внутренняя планировка оперативно и с минимумом затрат меняется в соответствии с текущей структурой спроса со стороны клиентов. Например, рассказал В. Новиков, можно легко переоборудовать логистику офиса и менять зоны обслуживания, открывая те, которые наиболее востребованны сию минуту.

* * *

* Сроки проведения акции: с 20.10.2013 по 15.02.2014 включительно. Кредит предоставляется в рублях по продуктам «Потребительский кредит без обеспечения» и «Потребительский кредит под поручительство физических лиц». Процентная ставка – 14,5% при сроке кредитования от 3 до 12 месяцев (включительно) и сумме кредита не менее 150000 рублей. Максимальная сумма кредита – 1500000 рублей для кредита без поручителей и 3000000 рублей для кредитов под поручительство физических лиц. Процентная ставка фиксированная для всех категорий клиентов. Комиссия за выдачу кредита отсутствует. Срок рассмотрения кредитной заявки в течение 2 рабочих дней со дня представления в банк полного пакета документов. Более подробная информация в подразделениях Сбербанка России на территории Ставропольского края, на сайте www.sberbank.ru или по телефону справочной службы 8-800-555555-0.

** Сроки проведения акции: с 15.01.2014 по 30.04.2014 включительно. Чтобы принять участие в акции, необходимо заключить с ОАО «Сбербанк России» кредитный договор на потребительский кредит и отправить СМС с текстом «СБ(номер кредитного договора)» (например, СБ123А3864Г) на номер 1227 в период с 15.01.2014 по 15.03.2014 года включительно (стоимость СМС для клиента (вкл. НДС): 1,5 – 2,05 руб. в зависимости от оператора). Определение победителей с 16.03.2014 по 20.03.2014 г. включительно. Период выдачи призов с 01.04.2014 по 30.04.2014 включительно. Участником акции может быть дееспособное лицо – гражданин РФ, постоянно проживающий на территории РФ и достигший 18 лет, с учетом требований к возрасту заемщика в рамках предоставляемого кредитного продукта. Приз первой категории – 1 (одна) квартира в Сочи и 1 (один) денежный приз. Призы второй категории – 3000 электронных сертификатов номиналом 3000 рублей на покупку спортивных товаров в сети магазинов «Спорт-мастер». Количество призов ограничено. Сотрудники организатора акции и аффилированные с ними лица не допускаются к участию в акции. Один участник за весь период проведения акции может стать обладателем только одного приза. Подробнее об организаторе акции, правилах ее проведения, количестве призов, сроках, месте и порядке их получения – на сайте www.sberbank.ru или по телефону справочной службы 8-800-555555-0.

ОАО «Сбербанк России», г. Москва, ул. Вавилова, 19. ОГРН 1027700132195. Генеральная лицензия Банка России на осуществление банковских операций № 1481 от 08.08.2012. На правах рекламы.

Юлия ПЛАТОНОВА

Олимпийские старты / Газета «Ставропольская правда» / 21 января 2014 г.