Добровольное страхование жилья: что от него ждать

Первым делом мы обратились в городской расчетный центр. Юрисконсульт СГРЦ Елена Титаренко сообщила, что новая услуга по страхованию жилья – дело исключительно добровольное: собственник может не оплачивать ее. Инициатором продвижения этой программы в Ставрополе выступила коммерческая структура – ЗАО «ГУТА–Страхование» (Москва), а точнее ее ставропольский филиал. Что касается правовой стороны вопроса, в частности, отсутствия договора на оказание страховой услуги, то, по словам Е. Титаренко, компания выступила с публичным договором, разместив информацию о своем предложении в СМИ, что допускается Гражданским кодексом. То есть для того чтобы застраховать свою квартиру от различных напастей, требуется лишь поставить подпись рядом с соответствующей строчкой в бланке и оплатить 1,5 рубля за квадратный метр жилья. За более подробной информацией она посоветовала обратиться непосредственно в «ГУТА–Страхование».

Звоним туда. Да, действительно, компания вышла на рынок Ставрополя с новым предложением, говорит начальник управления по продажам и развитию Ставропольского филиала Светлана Соболь. Картину она обрисовала поистине благостную: за несколько десятков рублей в месяц квартира страхуется практически от всех видов возможных напастей – начиная от пожара и заканчивая стихийным бедствием. А выплаты при наступлении страхового случая достигают прямо–таки заоблачных высот – до 15 тысяч рублей за «квадрат». И что самое привлекательное: со слов С. Соболь, собственнику не нужно предпринимать особых усилий, чтобы получить возмещение. Акт о наступлении страхового события от соответствующей службы (скажем, пожарной в случае возгорания и управляющей компании в случае затопления), один звонок в страховую компанию и заявление на получение выплаты – вот в принципе и все, что от него потребуется. Согласитесь, весьма заманчивое предложение.

Однако возникает как минимум несколько вопросов относительно предлагаемой программы. Во–первых, почему в платежках не указаны адреса и телефоны страховой компании, которая ее реализует. Ведь по закону о защите прав потребителей исполнитель услуг должен предоставить полную информацию о себе. По версии С. Соболь, это не более чем недоработка СГРЦ, которая будет вскоре устранена.

Во–вторых, кто будет контролировать деятельность страховщика в Ставрополе? Подобные программы реализуются во многих регионах. И, как правило, муниципалитет принимает в них активное участие. Скажем, в Москве, где эта практика насчитывает уже более 10 лет, именно местные власти привлекли страховые компании на рынок жилья. Право страховать квартиры в том или ином районе страховщики получали на конкурсной основе, а обязанности по осуществлению контроля за их деятельностью были возложены на специально созданную службу – городской центр жилищного страхования.

В Ставрополе, как выяснилось, отслеживать работу ЗАО «ГУТА–Страхование» и защищать в случае чего права потребителей пока не берется никто. Представители комитета городского хозяйства администрации краевого центра, управления Роспотребнадзора по СК, а также регионального минэкономразвития, на который сослалась С. Соболь как на орган, который дал добро на вхождение компании на рынок Ставрополя, в один голос заявили, что никакой ответственности за реализацию программы добровольного страхования жилья не несут. Это обязанность Федеральной службы страхового надзора, ближайшее территориальное отделение которого находится в Ростове–на–Дону. Соответственно, в случае возникновения претензий к работе страховой компании найти на нее управу будет сложновато.

И, наконец, что касается значительных сумм компенсаций, о которых заявляет «ГУТА». Не подвергая сомнению честность намерений этой компании, замечу: в федеральных СМИ не раз уже проходили сюжеты о том, что по программам добровольного страхования жилья бывает крайне сложно получить выплаты, адекватные масштабам страхового события. Обычно пострадавшим выплачивается сущий мизер, не покрывающий реальных расходов на восстановление интерьера.