Продавцов предупредили

Поводом для материала послужила история, рассказанная жительницей Ставрополя Викторией А.: в «Универсаме первом» (на Ботанике) ее обвинили в краже... упаковки влажных салфеток для рук. Возникший из-за этого скандал, по словам Виктории, пребывающей на восьмом месяце беременности, послужил причиной резкого ухудшения ее самочувствия. Конфликт тогда был улажен: представители магазина принесли женщине извинения. Правда, сделали они это лишь после того, как подключились «Ставрополка» и сотрудники управления Роспотребнадзора по Ставропольскому краю, куда обиженная покупательница также направила жалобу.

Немного с опозданием, но последовала реакция и на газетную публикацию. Как нам сообщила ведущий специалист отдела по защите прав потребителей краевого управления Роспотребнадзора Зоя Литвиненко, ведомством была организована проверка «Универсама первого». На тот момент там все было в порядке: уголок покупателя оформлен в полном соответствии с правилами, книга жалоб и предложений располагалась на видном месте. По поводу инцидента, описанного «СП», руководство супермаркета уверило контролеров, что провело внеочередные собрания сотрудников, на которых обсуждалась публикация и акцентировалось внимание персонала на необходимости быть более внимательными к покупателям. Продавец, которая инициировала скандал, в супермаркете больше не работает. А вообще, отмечает З. Литвиненко, магазин на хорошем счету у Роспотребнадзора, это первая подобная жалоба в его адрес.