Ни одно из обращений ставропольцев в министерство здравоохранения края не остается без внимания. В 2004 году уже почти полторы тысячи человек обратились сюда со своими письмами или позвонили на «телефон доверия» губернатору и в министерство с жалобами на медицинское обслуживание или лекарственное обеспечение.

Все они рассмотрены. По результатам проверок проводились заседания медицинских советов в лечебно-профилактических учреждениях и клинико-экспертных комиссий при минздраве СК по профилям заболеваний. Выносились дисциплинарные взыскания провинившимся – всего наказаны 37 медработников. Но 34 жалобы из числа разобранных расценены как необоснованные.

Тем не менее состояние работы с обращениями и заявлениями граждан, отмечалось на недавней коллегии министерства, требует улучшения. Особенно чутко надо относиться к жалобам ветеранов войны и труда. Для оперативного решения возникающих проблем в минздраве края продолжает круглосуточно функционировать «телефон доверия».