Беспомощные

Пострадавшего заметил проезжавший мимо таксист, сотрудник одной из ставропольских компаний, Евгений Г. Оценив ситуацию, он стал стучаться в ближайший дом, просить помощи. Но там никто не отозвался. Тогда Евгений связался по рации с диспетчером своей компании и попросил вызвать раненому «скорую». Телефон службы «скорой помощи» Михайловска диспетчер не знала, поэтому позвонила по «03» Ставрополя, где получила ответ: «Мы в Шпаковку не выезжаем!». Тогда диспетчер обратилась за помощью в Службу спасения. В ответ прозвучало: «Иногородними вызовами не занимаемся!». На другом конце провода бросили трубку…

Пока ставропольские службы быстрого реагирования упорно открещивались от выезда в Михайловск, раненый мужчина скончался на месте происшествия. Оперативно сработали лишь сотрудники ГАИ. В течение суток они задержали виновного – оказалось, наезд совершил тоже таксист.

Происшедшее мы попросили прокомментировать пресс-секретаря Службы спасения краевого центра Наталью Стеблянскую:

- Чтобы разобраться в этом случае, назначено служебное расследование. Пока мы можем говорить только о предварительных результатах. Так, примерно установлена дежурная, которая отказалась принимать заявку. Найдены свидетели-таксисты, в момент переговоров находившиеся рядом с диспетчером и слышавшие диалог. Но, к сожалению, у нас нет записи этого разговора, не зафиксирована заявка и в архиве компьютера, что являлось бы прямым доказательством вины конкретного человека. Руководство службы настроено решительно. Если факты подтвердятся, виновные будут наказаны строго – вплоть до увольнения.

Как рассказал начальник Объединенной системы оперативного диспетчерского управления Службы спасения Ставрополя Александр Глебов, в ноябре прошлого года «000» переехала в другое помещение:

- Свою систему записи переговоров мы не могли перенести, поэтому еще в декабре краевое управление ГО и ЧС пообещало нам установить новую, 16-канальную. Но до сих пор обещание не выполнило. Видимо, просто нет денег…

Ради эксперимента корреспонденты «СП» попробовали самостоятельно (из Ставрополя) дозвониться в «скорую» Михайловска. Оказалось, это невозможно. Набираешь стандартные код города, затем «03», и связь просто срывается. Спросили совета у операторов местной «скорой помощи», но… получили короткие гудки в трубке. Разговаривать с нами отказались.

Главврач ставропольской «Станции скорой медицинской помощи» Олег Иванов объяснил, что сложности с переориентацией служб помощи на места действительно существуют. Особенно это касается звонков с мобильных телефонов.

- Сотовая связь построена так, что люди, даже если они живут не в Ставрополе, звонят в «скорую» и автоматически попадают к нам, а не по местонахождению, где должна работать местная «скорая». Поэтому нашим операторам часто звонят даже из Кабардино-Балкарии и Карачаево-Черкесии, – говорит Олег Иванов. – Причем сотовые компании упорно не хотят решать эту проблему, ссылаясь на то, что у них есть свои экстренные номера. Что же касается данного случая, то признаю: виноваты. Вообще-то у каждого диспетчера есть все необходимые телефонные номера и он обязан по требованию звонившего их сообщить…

В «скорой» также назначено служебное расследование. Первые проверки показали, что у операторов просто не оказалось нужного телефона. «Все есть, кроме михайловского, - рассказал О. Иванов. - Недоработку исправим».